Politique de confidentialité
Bilonda Labs — bilondalabs.com · Dernière mise à jour : 2 avril 2026
1. Introduction
Bilonda Labs (« nous ») s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web (bilondalabs.com) ou utilisez nos services.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs dans le monde, y compris les résidents de l'Union européenne (RGPD), de la Suisse (LPD) et du Brésil (LGPD).
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
3. Données collectées
a) Informations que vous fournissez directement
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom et détails de votre entreprise
- Toute information partagée dans vos messages ou lors des consultations
b) Informations de paiement
Les paiements sont traités par Stripe, Inc. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit. Stripe collecte et traite les données de paiement en notre nom. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.
c) Données techniques collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Type d'appareil
- Pages visitées et temps passé sur le site
- URL de provenance
d) Cookies et suivi
Nous pouvons utiliser des cookies pour les fonctionnalités essentielles du site. Si nous utilisons Google Analytics, il peut collecter des données d'utilisation anonymisées. Vous pouvez vous désinscrire via tools.google.com/dlpage/gaoptout.
4. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et livrer nos services d'assistance virtuelle et d'opérations
- Communiquer avec vous au sujet de votre projet, proposition ou contrat
- Traiter les paiements via Stripe
- Envoyer des emails et mises à jour liés aux services
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles à des tiers.
5. Base légale du traitement (RGPD — Utilisateurs UE et EEE)
Pour les utilisateurs de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services demandés
- Intérêts légitimes : pour gérer nos opérations commerciales et communications
- Obligation légale : pour respecter les lois applicables
- Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite (ex : communications marketing)
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
6. Protection des données en Suisse (LPD)
Pour les utilisateurs en Suisse, nous respectons la Loi fédérale sur la protection des données (LPD / nDSG). Vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
- Demander la correction de données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
- La portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@bilondalabs.com.
7. Protection des données au Brésil (LGPD)
Pour les utilisateurs au Brésil, nous respectons la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Loi n° 13.709/2018). Vous avez le droit de :
- Confirmation de l'existence du traitement
- Accès à vos données personnelles
- Correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes
- Anonymisation, blocage ou suppression de données inutiles ou excessives
- Portabilité de vos données vers un autre prestataire
- Suppression des données personnelles traitées avec votre consentement
- Information sur les tiers avec lesquels nous partageons vos données
- Révocation du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@bilondalabs.com.
8. Vos droits (tous les utilisateurs)
Quel que soit votre lieu de résidence, vous avez le droit de :
- Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
- Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Limitation : demander que nous limitons l'utilisation de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition : vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes
- Retrait du consentement : le retirer à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci
Pour exercer ces droits, envoyez une demande à hello@bilondalabs.com. Nous répondrons dans les 30 jours.
9. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :
- Accomplir les finalités décrites dans cette politique
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
- Résoudre les litiges et faire respecter les accords
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
10. Services tiers
Nous collaborons avec les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données :
- Stripe, Inc. (payment processing): stripe.com/privacy
- Google LLC (analytics, if applicable): policies.google.com/privacy
- Fournisseurs de services email pour les communications clients
Chaque tiers est tenu de traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
11. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment au Canada et aux États-Unis. Lors des transferts depuis l'UE, la Suisse ou le Brésil, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes reconnues par la loi applicable.
12. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour assurer les fonctionnalités de base et améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires ou de suivi sans votre consentement.
13. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur, contactez-nous à hello@bilondalabs.com et nous les supprimerons immédiatement.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque c'est le cas, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. L'utilisation continue de notre site ou de nos services après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
15. Contact & réclamations
Si vous êtes situé dans l'UE et estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données : edpb.europa.eu
Si vous êtes situé en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : edoeb.admin.ch
Si vous êtes situé au Brésil, vous pouvez contacter l'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) : gov.br/anpd